克服ERP实施中人为阻力的方法和策略

克服ERP实施中人为阻力的方法和策略

2019-10-16 10:17:29 133

在项目的实施过程中,我们得到一个宝贵的经验是:成功实施ERP项目最重要的因素根本不是技术,而是运用那些技术的人们,他们的内心想法、理解、感觉以及适应与接受即将发生的改变的能力才是最重要的。因为无论ERP技术方面是多么的出色,如果不能理解人的因素,也将无法获得预期的实施结果。如果只将目光锁定技术而忽略实施过程中人的因素,ERP项目的实施就必然会遭遇失败。

  (1)加强观念教育,克服人员因素阻力

  一般来说,ERP系统采用的流程、制度和规范在整个企业范围内是统一的、一致的,但目前许多企业现行的传统流程通常是各部门之间相对独立的,所以两者之间的矛盾会对ERP实施造成很大的阻力。如常见的现象是,某些部门的员工难以接受为了统一将他们认为是很好的历史流程换成一套陌生的东西。解决这个问题,除了使用一定的行政手段强制执行统一流程和规范外,一定要加强人员的全局观念的思想教育和动员。

  (2)克服人事变动调整造成的阻力

  ERP系统的实施和应用难免会带来企业管理体制的变革,某些员工在企业中的责任、权利和利益也随之会发生变动。这时,对企业管理者来说除了使用行政手段配合外,还要具体情况具体分析,正确的引导才是解决问题的重要方法。对企业员工来说,不仅要正确的认识ERP给个人的机遇和困难,更要用长远、发展的眼光来分析自己在企业的ERP变革浪潮中的地位和作用。

  (3)用制度来保证权利再分配的均衡

  ERP实施中的人的因素有两个魔鬼,一个是权利再分配,另一个是私欲。对于一个人来说,权利再分配魔鬼是外在的,私欲魔鬼是内在的。从企业的结构和管理角度来说,ERP系统的本质是一种权利再分配,而权利失去监督和制约时就必然会变为魔鬼。ERP实施过程中无奈在于:这两个魔鬼无法从根本上消除,只能对其加以限制和制约。限制和制约第一个魔鬼在于用明确的制度来完善分配机制;限制和制约第二个魔鬼在于管理规范。因此,在上马ERP项目的时候,应该先协调好各个层次的权限的分配问题。

  古语说:君子不言术,但须论道。ERP实施中平衡人的阻力虽然是难玩的游戏,因此更应该将ERP实施的规则建立在公开、公平的大道之上,这也是与人相关的游戏的最基本规则。

 

 


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